Redaksi 
Aceh Tenggara -Liputan24jam.com- Pelayanan di Bank Aceh Syariah Cabang Kutacane, Kabupaten Aceh Tenggara, menuai sorotan dari sejumlah nasabah. Beberapa nasabah mengaku mendapat perlakuan kurang menyenangkan saat bertransaksi di bank tersebut
Sejumlah keluhan bahkan ramai diperbincangkan di media sosial, khususnya di Dalam postiangan Facebook M. Dalam sebuah unggahan yang membahas pelayanan bank tersebut, kolom komentar dipenuhi pengalaman serupa dari para nasabah.
Beberapa warganet mengaku pernah diabaikan saat menanyakan informasi terkait layanan perbankan. Ada pula yang menyebut telah dua kali mencoba meminta penjelasan kepada petugas, namun tidak mendapat respons yang memadai dari pihak karyawan.
Salah seorang warga di Kabupaten Aceh Tenggara yang enggan disebutkan namanya mengaku pernah mengalami hal serupa. Ia mengatakan bahwa saat menanyakan persyaratan transaksi kepada petugas di bagian pelayanan depan, seperti teller maupun customer service, ia tidak mendapatkan penjelasan yang detail.
“Seharusnya nasabah yang datang dilayani dengan baik. Tapi yang saya rasakan justru kurang ramah dan kurang jelas menjelaskan informasi,” ujarnya.Juma’t 13/03/26
Menurutnya, sikap tersebut tidak mencerminkan pelayanan yang semestinya diberikan kepada masyarakat sebagai nasabah yang mempercayakan transaksi keuangan mereka kepada pihak bank.
Ia berharap pimpinan Bank Aceh Syariah segera melakukan evaluasi terhadap kinerja para karyawan di Cabang Kutacane, terutama dalam hal etika pelayanan kepada masyarakat.
“Pimpinan bank perlu mengevaluasi sikap karyawan agar lebih ramah dan memberikan penjelasan yang jelas kepada nasabah,” katanya.
Sebagaimana diketahui, etika pelayanan karyawan di Bank Aceh Syariah seharusnya berlandaskan pada prinsip syariah Islam, penerapan Good Corporate Governance (GCG), serta budaya kerja yang mengutamakan pelayanan prima (service excellence) dan nilai persaudaraan Islami.
Dengan prinsip tersebut, masyarakat berharap pelayanan di bank milik daerah itu dapat berjalan profesional, ramah, serta memberikan kenyamanan bagi para nasabah yang bertransaksi setiap hari.
MS
